常見問題
一般問題
請問如何購買適合尺碼？
請仔細參考相應的尺碼表並挑選適合您的尺碼。
如何添加產品到購物車？
1. 點擊位於產品下的“加入購物籃”按鈕
2. 點擊產品，並選擇需要的數量
3. 您可以在右上角”購物籃”查看您的購買紀錄
4. 點擊結帳
目前接受甚麼付款方式？
我們暫時接受:
- 信用卡（Visa, Master, American Express, Unionpay)
- Google Pay, Apple Pay, PayMe
- 轉數快，微信支付，支付寶
- PayPal
運費／送貨資訊
訂單什麼時候寄出？
香港、澳門、台灣和中國大陸訂單會在確認訂單後3-4 個工作天內收到您的訂單。
海外訂單, 運輸時間在確認訂單後需要至少 5-7 個工作天。
所有訂單都會提供一個 追蹤號碼。
你們使用那個快遞公司？ 是否會為本地或國際訂單提供免運費？
全香港免運費
順豐訂單（澳門、台灣及中國大陸）：
單次消費折滿HKD500即可免運費（免運費優惠以折扣後計算）。
DHL 國際訂單：
單次消費滿HKD800即可免運費（免運費優惠以折扣後計算）。
**進口稅款和關稅**
國際訂單可能需要繳交進口稅款和關稅。 請查看您所在國家/地區的關稅政策以便了解詳情。 請注意您需要負責所需的進口稅款和關稅。
我的訂單可以送到順豐速運順便智能櫃嗎？
我會被徵收稅款和關稅嗎？
我們會通過 DDU（未完稅交貨）寄出您的訂單。運費不包括任何進口稅款和關稅。
您的訂單可能會被海關檢查，進口稅款和關稅的規定是根據當地條例。如果您的訂單產生任何進口稅款和關稅，您需要在交付之前支付相應費用。
如果您拒絕收貨或訂單無人認領，退貨產生的費用（關稅、稅款、行政費用、退貨費用）將由您承擔。在收到運費款項之前，我們不會安排重新發貨。
我們建議您在下單前向當地DHL，海關或其他相關單位查詢有關進口稅款和關稅事宜。
貨品可以寄往集運倉嗎？
訂單及送貨相關問題
請問可以更改或取消訂單嗎？
更改訂單：
• 請在購買前確認所需的款式，顏色及尺寸。如需更改，請24小時內電郵至 cs@coffeelam.com
取消訂單：
• 很抱歉，我們不接受取消訂單。
請理解我們希望能盡快寄出您的訂單，因此除非必要我們不鼓勵作出任何訂單修改。
下單後可否更改送貨地址？
為何我接收不到確認訂單的電郵？
請嘗試於垃圾收件匣尋找。如無此電郵，請電郵至cs@coffeelam.com聯絡我們。
換貨時可以與新訂單合併嗎？
香港，澳門，台灣及中國大陸訂單：
如果訂單還沒有出貨，請電郵至 cs@coffeelam.com 並提供訂單編號。 我們會盡力協助您。
海外訂單：
由於海外訂單涉及運費問題，除非您願意承擔額外運費，否則我們不會合拼訂單寄出。
預訂／缺貨相關問題
可以預購貨品嗎?
我們暫不提供預購貨品，敬請留意我們的Facebook/Instagram更新。
缺貨商品可以預約訂購嗎？
我們暫不提供預約訂購並不會於售罄後補貨。敬請留意我們的Facebook/Instagram更新。
如何收到缺貨商品的到貨通知？
我們無法提供到貨通知。敬請留意我們的Facebook/Instagram更新。
產品更換相關問題
我收到有瑕疵的商品，請問怎麼辦？
很抱歉您收到有瑕疵的商品。請在收貨後7天內聯絡我們，我們將盡快回覆您。
我的訂單可以換貨嗎？
我們只可提供 一次 換貨服務除了減價貨品，泳衣及低褲（基於衛生問題，不論開封與否/ 使用前後的商品不設退換）
所有貨品不設退款。運費需由買家支付。詳情請瀏覽我們的退換政策。
如何申請更換尺寸？
請在收貨後7 天內聯絡我們，我們將盡快回覆您。
誰將會承擔運費？
請注意來回運費由買家承擔。 請確保以可追蹤方法的郵寄方式寄出您的換貨產品，我們將不對任何遺失郵件負責。
*我們只負責需要更換瑕疵產品的來回運費。（需提交相片證明）
換貨時可以與新訂單合併嗎？
可以，請電郵至 cs@coffeelam.com 並提供所需的商品，尺寸及顏色以便手動增加訂單。