常见问题
请问如何购买适合尺码？
如何添加产品到购物车？
1. 点击位於产品下的“加入购物篮”按钮
2. 点击产品，并选择需要的数量
3. 您可以在右上角”购物篮”查看您的购买纪录
4. 点击结帐
目前接受甚麽付款方式？
我们暂时接受:
• 信用卡（Visa, Master, American Express, Unionpay)
• Google Pay, Apple Pay, PayMe
• 转数快，微信支付，支付宝
• PayPal
运费、送货及税项
订单什么时候寄出？
香港、澳门、台湾和中国大陆订单会在确认订单後3-4 个工作天内收到您的订单。
海外订单由於 COVID-19的关係运输时间可能比较长，因此运输时间在确认订单後需要至少 7-10 个工作天。
所有订单都会提供一个 追踪号码。
您们使用那个快递公司？ 是否会为本地或国际订单提供免运费？
顺丰订单（香港、澳门、台湾及中国大陆）：
单次消费满HKD1,000即可免运费（免运费优惠以折扣后计算）。
DHL 国际订单：
单次消费满HKD2,000即可免运费（免运费优惠以折扣后计算）。
**进口税款和关税**
国际订单可能需要缴交进口税款和关税。 请查看您所在国家/地区的关税政策以便了解详情。 请注意您需要负责所需的进口税款和关税。
我的订单可以送到顺丰速运顺便智能柜吗？
我会被征收税款和关税吗？
我们会通过 DDU（未完税交货）寄出您的订单。运费不包括任何进口税款和关税。
您的订单可能会被海关检查，进口税款和关税的规定是根据当地条例。如果您的订单产生任何进口税款和关税，您需要在交付之前支付相应费用。
如果您拒绝收货或订单无人认领，退货产生的费用（关税、税款、行政费用、退货费用）将由您承担。在收到运费款项之前，我们不会安排重新发货。
我们建议您在下单前向当地DHL，海关或其他相关单位查询有关进口税款和关税事宜。
货品可以寄往集运仓吗？
订单及送货相关问题
请问可以更改或取消订单吗？
更改订单：
• 请在购买前确认所需的款式，颜色及尺寸。如需更改，请24小时内电邮至 cs@coffeelam.com。
取消订单：
• 很抱歉，我们不接受取消订单。
请理解我们希望能尽快寄出您的订单，因此除非必要我们不鼓励作出任何订单修改。
下单後可否更改送货地址？
为何我接收不到确认订单的电邮？
请问可以合拼订单吗？
香港，澳门，台湾及中国大陆订单：
如果订单还没有出货，请电邮至
cs@coffeelam.com 并提供订单编号。
我们会尽力协助您。
海外订单：
由於海外订单涉及运费问题，除非您愿意承担额外运费，否则我们不会合拼订单寄出。
预订／缺货相关问题
可以预购货品吗?
缺货商品可以预约订购吗？
如何收到缺货商品的到货通知？
产品更换相关问题
我收到有瑕疵的商品，请问怎麽办？
如何申请更换尺寸？
谁将会承担运费？
请注意来回运费由买家承担。 请确保以可追踪方法的邮寄方式寄出您的换货产品，我们将不对任何遗失邮件负责。
*我们只负责需要更换瑕疵产品的来回运费。（需提交相片證明）
我的订单可以换货吗？
换货时可以与新订单合併吗？
可以，请电邮至 cs@coffeelam.com 并提供所需的商品，尺寸及颜色以便手动增加订单。