常见问题
一般问题
请问如何购买适合尺码？
请仔细参考相应的尺码表并挑选适合您的尺码。
如何添加产品到购物车？
1. 点击位于产品下的“加入购物篮”按钮
2. 点击产品，并选择需要的数量
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- 信用卡（Visa, Master, American Express, Unionpay)
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运费、送货及税项
订单什么时候寄出？
香港、澳门、台湾和中国大陆订单会在确认订单后3-4 个工作天内收到您的订单。
海外订单, 运输时间在确认订单后需要至少 5-7 个工作天。
所有订单都会提供一个 追踪号码。
您们使用那个快递公司？ 是否会为本地或国际订单提供免运费？
全香港免运费
顺丰订单（澳门、台湾及中国大陆）：
单次消费折满HKD500即可免运费（免运费优惠以折扣后计算）。
DHL 国际订单：
单次消费满HKD800即可免运费（免运费优惠以折扣后计算）。
**进口税款和关税**
国际订单可能需要缴交进口税款和关税。 请查看您所在国家/地区的关税政策以便了解详情。 请注意您需要负责所需的进口税款和关税。
我的订单可以送到顺丰速运顺便智能柜吗？
我会被征收税款和关税吗？
我们会通过 DDU（未完税交货）寄出您的订单。运费不包括任何进口税款和关税。
您的订单可能会被海关检查，进口税款和关税的规定是根据当地条例。如果您的订单产生任何进口税款和关税，您需要在交付之前支付相应费用。
如果您拒绝收货或订单无人认领，退货产生的费用（关税、税款、行政费用、退货费用）将由您承担。在收到运费款项之前，我们不会安排重新发货。
我们建议您在下单前向当地DHL，海关或其他相关单位查询有关进口税款和关税事宜。
货品可以寄往集运仓吗？
訂單及送貨相關問題
请问可以更改或取消订单吗？
更改订单：
• 请在购买前确认所需的款式，颜色及尺寸。如需更改，请24小时内电邮至 cs@coffeelam.com
取消订单：
• 很抱歉，我们不接受取消订单。
请理解我们希望能尽快寄出您的订单，因此除非必要我们不鼓励作出任何订单修改。
下单後可否更改送货地址？
为何我接收不到确认订单的电邮？
请尝试于垃圾收件匣寻找。如无此电邮，请电邮至cs@coffeelam.com联络我们。
请问可以合拼订单吗？
香港，澳门，台湾及中国大陆订单：
如果订单还没有出货，请电邮至 cs@coffeelam.com 并提供订单编号。 我们会尽力协助您。
海外订单：
由于海外订单涉及运费问题，除非您愿意承担额外运费，否则我们不会合拼订单寄出。
预订／缺货相关问题
可以预购货品吗?
我们暂不提供预购货品，敬请留意我们的Facebook/Instagram更新。
缺货商品可以预约订购吗？
我们暂不提供预约订购并不会于售罄后补货。敬请留意我们的Facebook/Instagram更新。
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我们无法提供到货通知。敬请留意我们的Facebook/Instagram更新。
产品更换相关问题
我收到有瑕疵的商品，请问怎麽办？
很抱歉您收到有瑕疵的商品。请在收货后7天内联络我们，我们将尽快回覆您。
我的订单可以换货吗？
我们只可提供 一次 换货服务除了减价货品，泳衣及低裤（基于卫生问题，不论开封与否/ 使用前后的商品不设退换）
所有货品不设退款。运费需由买家支付。详情请浏览我们的退换政策。
如何申请更换尺寸？
请在收货后7 天内联络我们，我们将尽快回覆您。
谁将会承担运费？
请注意来回运费由买家承担。 请确保以可追踪方法的邮寄方式寄出您的换货产品，我们将不对任何遗失邮件负责。
*我们只负责需要更换瑕疵产品的来回运费。（需提交相片证明）
换货时可以与新订单合并吗？
可以，请电邮至 cs@coffeelam.com 并提供所需的商品，尺寸及颜色以便手动增加订单。